jobid=A.0.0503
Provincie Utrecht is voor team Facilitiar, bij het servicecentrum op zoek naar een medewerker klantcontact.
Als medewerker klantcontact draag je dagelijks bij aan de interne- en externe dienstverlening. Via mail, telefoon of Planon heb je dagelijks contact met collega’s en externen. Is gastvrijheid en dienstverlening op je lijf geschreven? Dan is deze functie iets voor jou!
Wat ga je doen?
Je hebt dagelijks contact met externen. Je zorgt voor juiste registratie van contactgegevens van binnenkomende vragen of meldingen. Je verwijst externen door naar de juiste contactpersonen binnen de provincie Utrecht en draagt zorg voor opvolging van het contact. Dit gebeurt telefonisch of digitaal.
In ons servicecentrum zorg je o.a. voor het opvolgen van meldingen en reserveringen in Planon. Je geeft passen en fietssleutels uit en je ontvangt, registreert en verwijst onze bezoekers. Dit is vooral fysiek en digitaal en soms ook telefonisch.
Wie zoeken wij?
Je hebt een passie voor facilitaire dienstverlening en bent een proactieve probleemoplosser. Met sterke communicatieve vaardigheden, assertiviteit en nauwkeurigheid ga je kritisch en respectvol om met onze collega’s en externen. Je bent zeer flexibel en houdt ervan samen te werken en onderdeel te zijn van een team. Gastvrijheid past bij jou en je hebt een positieve instelling. Je bent bereid soms nét even een stapje verder te gaan in je dienstverlening. Je werkt voornamelijk fysiek op het provinciehuis in Utrecht.
Wat neem je mee:
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Kennis van een diverse applicaties waaronder FMIS-systeem zoals bijvoorbeeld Planon
- Uitstekende organisatorische en sociale vaardigheden;
- Politiek-bestuurlijke sensitiviteit;
- Discretie.
Wat bieden wij?
Werken bij de provincie Utrecht betekent dat je een waardevolle bijdrage levert aan het oplossen van maatschappelijke opgaven. Deze opgaven vragen het bijeenbrengen van veel verschillende disciplines en belangen – vooral buiten, maar ook binnen de organisatie. Als medewerker vorm jij de verbindende schakel. We halen kennis op, delen onze deskundigheid en behalen met elkaar successen. Samen komen we namelijk verder.
We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers. Je krijgt volop de gelegenheid voor eigen initiatief en ruimte om te groeien. Wij vinden een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk. Iedereen krijgt de kans om flexibel en naar eigen vermogen te werken. Bij de provincie Utrecht werken we hybride. Hoe dit eruit ziet geven we samen vorm.
De organisatie is in ontwikkeling. We maken een professionaliseringsslag en gaan steeds meer opgavegericht werken. Als jij het leuk vindt om het voortouw te nemen en verder mee wilt bouwen aan onze organisatie, garanderen wij jou een boeiende tijd.
Naast uitdagend werk en leuke collega’s bieden we jou:
- een tijdelijke arbeidsovereenkomst van één jaar voor 24 – 28 uur per week;
- een salaris tussen de € 2.708,87 en € 3.794,95 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (schaalniveau 7);
- een Individuele Keuze Budget van 22,37% bovenop je maandelijkse salaris, waarvan je zelf kunt kiezen wanneer het wordt uitgekeerd;
- je hebt recht op 18 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband en je hebt de mogelijkheid om extra verlof op te bouwen;
- een goede pensioenopbouw;
- de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen via een persoonlijk ontwikkelbudget van € 6.000,- per vijf jaar;
- de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen via het interne aanbod bij de UtrechtAcademie.
Contactinformatie
Wil jij iedere werkdag weer het gevoel hebben dat je met iets belangrijks bezig bent? Dan ben je bij de provincie Utrecht zeker op je plek. We nemen jouw sollicitatie bij binnenkomst direct in behandeling. Ben je geïnteresseerd? Reageer dan vóór 24 juli.
Misschien wil je eerst nog wat meer weten? Geen probleem, voor extra informatie kun je contact opnemen met Nathalie van Woensel, manager facilitair 06 – 39822799.
Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Amina Lahrouchi, adviseur werving & selectie, telefoon 06- 25735980 of mail naar matchpoint@provincie-utrecht.nl.
Solliciteren
Ben je geïnteresseerd? Reageer dan uiterlijk 24 juli 2025.
We vinden het belangrijk dat iedereen de kans krijgt om naar vermogen te werken. In het kader van de participatiewet nodigen we daarom juist ook kandidaten met een registratie in het doelgroepenregister van harte uit om naar deze functie te solliciteren.
Wij vragen van iedere nieuwe medewerker een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Integriteit komt terug in het sollicitatiegesprek.
Wie zijn wij?
Utrecht is een provincie om trots op te zijn. Gevarieerd, bruisend en met een rijke historie. Met veel verschillende levensstijlen, culturen en persoonlijke voorkeuren. Onze regio is een topregio met een innovatieve kenniseconomie.
Het is onze opgave om de aantrekkelijkheid van onze provincie te vergroten en groei zo te faciliteren dat de kwaliteit van onze ruimte behouden blijft. Samen met inwoners, bedrijven, organisaties en andere overheden werken het provinciebestuur en medewerkers met enthousiasme en daadkracht aan een gezonde en duurzame leefomgeving. Wij willen dat iedereen in de provincie Utrecht fantastisch woont, werkt en leeft. Daarom zorgen wij voor een goede balans tussen groen en groei.
Het domein Bedrijfsvoering, Informatie en Organisatie (BIO) verzorgt alle uitvoerende bedrijfsvoeringstaken van de organisatie, zodat onze klanten zich kunnen concentreren op de realisatie van de primaire doelstellingen. Team Facilitair (FAC) is hier onderdeel van en bestaat (naast een kleine staf) uit het cluster Hardservices en het cluster Soft services. De clusters worden aangestuurd door een coördinator. De werkzaamheden worden door een enthousiast team van medewerkers samen met diverse leveranciers in een multi-tenant omgeving uitgevoerd.
#J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: