Als klantenservice medewerker pensioenen draag je bij aan het ondersteunen van klanten met uiteenlopende pensioenvragen. Je helpt hen telefonisch en per e-mail, waarbij je empathie en nauwkeurigheid combineert om complexe vraagstukken helder uit te leggen. In deze rol werk je nauw samen met je team en krijg je de kans om jezelf continu te ontwikkelen door middel van trainingen en opleidingen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van telefoontjes en e-mails van klanten met vragen over pensioenuitkeringen, pensioenopbouw en pensioenoverdracht
- Doorzetten: van complexe vraagstukken naar gespecialiseerde collega’s wanneer je zelf het antwoord niet weet
- Bijdragen: aan klanttevredenheid door helder, empathisch en professioneel te communiceren
- Werken: aan je eigen ontwikkeling door gebruik te maken van de aangeboden opleidingsmogelijkheden
- Samenwerken: met je team om ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke service ontvangen
Wat bieden we jou
Bij DoenPensioen geloven we in het ondersteunen van jouw groei en welzijn. We bieden een werkomgeving waarin je kunt leren, ontwikkelen en bijdragen aan klanttevredenheid, met voordelen die aansluiten bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Salaris: €17,23 per uur
- Tijdelijk contract met kans op verlenging
- 16-20 uur per week
- Flexibele werktijden die bij jouw schema passen
- Thuiswerkmogelijkheden na de inwerkperiode
- Toegang tot trainingen voor jouw professionele ontwikkeling
Functie-eisen
Ben jij een empathische probleemoplosser met oog voor detail? Wij zoeken een klantenservice medewerker pensioenen die klanten professioneel en nauwkeurig ondersteunt.
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring met LSD-technieken
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Comfortabel met rekensommen
- Beschikbaar voor 16-20 uur per week
Over het bedrijf
Bij a.s.r., gevestigd in het hart van Utrecht, draait alles om het maken van een positieve impact. Met een rijke geschiedenis in financiële dienstverlening en een duidelijke missie om ‘te helpen door te doen’, zetten we ons in voor duurzame en inclusieve oplossingen die echt het verschil maken voor onze klanten.
Wat ons uniek maakt? Een cultuur waarin diversiteit wordt gevierd, persoonlijke groei wordt gestimuleerd en innovatie centraal staat. Bij a.s.r. Krijg je de ruimte om te leren, samen te werken en bij te dragen aan betekenisvolle projecten die de samenleving vooruithelpen.
Ben jij klaar om je talenten in te zetten bij een organisatie die écht waarde hecht aan jouw ontwikkeling?
€17.23 hourly
