Jobid: 605756607827881324 (0.0503)
Bedrijfsprofiel
Deze internationale organisatie is actief binnen de
medische technologie en ondersteunt ziekenhuizen, klinieken en
zorgprofessionals met specialistische medische hulpmiddelen en
instrumenten die dagelijks worden ingezet in onder andere
operatiekamers. Vanuit een sterk internationaal netwerk zorgen zij
ervoor dat de juiste materialen op het juiste moment beschikbaar
zijn, zodat zorgprofessionals kunnen vertrouwen op kwaliteit,
continuïteit en snelheid.
Op het kantoor in
regio Utrecht werken in totaal ongeveer 50 collega’s samen binnen
een professionele en betrokken werkomgeving. Vanuit deze locatie
wordt intensief geschakeld met internationale teams, ziekenhuizen
en logistieke partners in Nederland. Korte lijnen, duidelijke
communicatie en samenwerking staan hier centraal, waardoor er snel
en zorgvuldig kan worden gehandeld.
De
organisatie groeit hard en is volop in ontwikkeling. Dat merk je in
de dynamiek en professionaliteit, maar ook in de ruimte om mee te
bouwen aan verbeteringen en processen slimmer in te richten.
Tegelijkertijd is er veel aandacht voor de mensen achter het werk:
er wordt intensief samengewerkt, successen worden samen gevierd en
er is volop ruimte voor ontwikkeling en werkplezier.
Jouw taken en
verantwoordelijkheden
Als Customer
Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor
ziekenhuizen, logistieke partners en interne collega’s. Je
ondersteunt ziekenhuizen bij het aanvragen van medische
instrumenten en leensets die nodig zijn voor operaties. Sommige
hulpmiddelen zijn specialistisch, kostbaar en tijdkritisch. Jij
zorgt ervoor dat aanvragen correct verwerkt worden, op tijd
verzonden worden en precies daar aankomen waar ze nodig zijn.
Je hebt dagelijks contact met ziekenhuizen,
transporteurs en collega’s van sales. Jij houdt overzicht, schakelt
snel en zorgt dat alle betrokken partijen weten waar ze aan toe
zijn. Naast het orderproces ben je verantwoordelijk voor de
administratieve en financiële afhandeling. Je verwerkt
prijsafspraken, kortingen en facturatie en zorgt dat alles
administratief klopt. De ene dag regel je een spoedlevering voor
een operatie, de andere dag los je een complexe vragen op of stem
je een logistieke uitdaging af.
Wat jouw werk interessant
maakt
- Werken in een
omgeving waar jouw inzet direct impact heeft op de zorg; - Dagelijks schakelen met ziekenhuizen, logistieke partners
en interne teams; - Een veelzijdige rol waarin
klantcontact, administratie, logistiek en facturatie
samenkomen; - Complexe puzzels oplossen in een
dynamische en afwisselende werkomgeving; - Actief meedenken over hoe processen slimmer, efficiënter
en beter ingericht kunnen worden.
Jouw belangrijkste
verantwoordelijkheden
- Verwerken van orders, reserveringen en aanvragen van
medische hulpmiddelen; - Coördineren van
leensets voor ziekenhuizen en operatiekamers; - Contact onderhouden met ziekenhuizen, logistieke partners
en transporteurs; - Bewaken van levertijden en
zorgen dat bestellingen tijdig aankomen; - Verwerken van prijsafspraken, kortingen en
administratieve wijzigingen; - Verzorgen van
facturatie en financiële afhandeling; - Oppakken
van complexe klantvragen en logistieke spoedaanvragen; - Schakelen met collega’s van sales, logistiek en customer
service; - Signaleren van knelpunten en
meedenken over procesverbeteringen; - Zorgdragen
voor een nauwkeurige en klantgerichte administratie.
Functie-eisen
Jij
bent servicegericht, nauwkeurig en houdt van schakelen. Je krijgt
energie van een rol waarin veel tegelijk gebeurt en waarin jij
overzicht bewaart. Je denkt in oplossingen, werkt gestructureerd en
vindt het belangrijk dat processen kloppen.
Je
hoeft geen medische achtergrond te hebben, maar affiniteit met de
zorg is wel belangrijk. Jij begrijpt dat jouw werk verder gaat dan
een order verwerken: jouw werk ondersteunt ziekenhuizen,
zorgprofessionals en uiteindelijk patiënten.
Je
bent communicatief sterk, denkt vooruit en neemt
verantwoordelijkheid. Je wacht niet af, maar pakt door.
Wat we graag in jou
terugzien
- MBO+ / HBO
werk- en denkniveau; - Ervaring in customer
service, sales support, binnendienst of administratie; - Affiniteit met de zorg, medische sector of
ziekenhuisprocessen; - Sterke communicatieve
vaardigheden; - Goede beheersing van de
Nederlandse taal; - Goede beheersing van de
Engelse taal; - Administratief sterk en
nauwkeurig; - Snel kunnen schakelen en
prioriteiten kunnen stellen; - Oplossingsgericht
en stressbestendig; - Proactief, betrokken en
servicegericht.
Arbeidsvoorwaarden
Je komt terecht bij een internationale organisatie
binnen de medische technologie, actief in de zorg en
gespecialiseerd in hoogwaardige hulpmiddelen voor ziekenhuizen en
operatiekamers. Vanuit het moderne kantoor in regio Utrecht
ondersteun je samen met je collega’s zorgprofessionals door heel
Nederland.
In deze functie ben jij een onmisbare
schakel in een proces dat direct impact heeft op de zorg. Jij zorgt
ervoor dat medische instrumenten, bestellingen en leensets op tijd
en correct bij ziekenhuizen aankomen. Daarmee draag je indirect bij
aan operaties die door kunnen gaan en aan de zorg voor
patiënten.
Je werkt in een professionele,
internationale omgeving waar kwaliteit, samenwerking en service
centraal staan. De lijnen zijn kort, collega’s schakelen snel en er
is ruimte om mee te denken.
Wat je hiervoor terugkrijgt
- Een salaris tussen €2.800 en €4.500 bruto per
maand (op fulltime basis en afhankelijk van ervaring); - Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
- 28 vakantiedagen op fulltime basis;
- Pensioenregeling;
- Bonusregeling;
- Reiskostenvergoeding
van €0,23 per kilometer; - Laptop van de
zaak; - Internetvergoeding;
- Mogelijkheid om hybride te werken na 6
maanden; - Korting op je
zorgverzekering; - Extra voordeelregelingen,
zoals korting op reizen, elektronica en bol.com; - Regelmatig teamuitjes en teambuildingactiviteiten.
Deel deze vacature: